Ajuda
Perguntas frequentes
- Como posso comprar?
- O que acontece se não há stock do equipamento que quero?
- Posso oferecer vales de compras como presente de aniversário ou de Natal?
- Posso trocar de equipamento se este não é o que esperava?
- Posso enviar várias embalagens a diferentes moradas?
- O que acontece se não estou em casa quando chega o meu pedido?
1. Como posso comprar?
Para comprar é necessário que acrescente cada um dos produtos que quiser no "carrinho de compras" clicando em ADICIONAR.
Para fazer o pagamento é muito importante que preencha a ficha proposta com todos os dados requeridos.
Depois deve clicar no botão "li e aceito as regras" e depois em "enviar pedido".
Dentro em pouco receberá no seu EMAIL uma Nota de Encomenda com todo o descritivo da sua encomenda , tal como todos os dados para efectuar o pagamento.
Se não encontrar o equipamento que quiser não hesite em perguntar-nos, estamos à sua disposição ou por telefone ,
2. O que acontece se não há stock do equipamento que quero?
A ficha de cada produto informa sobre a disponibilidade.
Ainda que controlemos o nosso stock, excepcionalmente pode ocorrer que num determinado momento se esgote um produto.
Se isto aconteceu depois do seu pedido e um dos equipamentos que nos pede se esgota, contactamos consigo para dar-lhe uma solução.
Se decidir que sem esse produto não lhe interessa o resto da compra, cancelaremos o pedido.
Se preferir esperar, manteremos a encomenda em aberto.
Caso a encomenda tenham vários produtos e algum deles esteja esgotado , depois de contactarmos a avisar , faremos uma nova Nota de Encomenda apenas com os produtos disponiveis caso a queira receber de imediato , nesse caso , e em caso de desejar esperar pelo produto em falta , faremos uma nova nota de Encomenda apenas com o ou os produtos em falta e ela ficará em aberto até haver Stock.
Neste caso os gastos deste segundo envio serão por nossa conta.
3. Posso oferecer vales de compras como presente de aniversário ou de Natal?
Claro!
Na FCMUSICA tudo é possível, basta contactar-nos por telefone
De seguida receberá no EMAIL por si indicado a "Nota de encomenda" referente ao Vale de compras com o valor desejado e todas as informações de como efectuar o pagamento.
Depois da compra concluida , receberá por Correio o Vale de Compras para oferecer.
4. Posso trocar o produto se este não é o que esperava?
Sempre!
Basta contactar connosco, antes de passarem 30 dias.
Necessitará o talão da compra e a embalagem original do produto , tal como tudo o que esteja incluido na embalagem em perfeito estado.
Temos muito prazer em ajudar-lhe.
5. Posso enviar várias embalagens a diferentes direcções?
Com certeza, mas têm de ser processos de compra independentes.
Em cada compra deverá indicar claramente o endereço do envio, e nós encarregar-nos-emos de fazer com que este chegue ao seu destino.
Fazemos o que você nos pedir.
6. O que acontece se não estou em casa quando chega o meu pedido?
Não se preocupe, a CTT expresso faz mais de uma tentativa de entrega.
Se a situação se torna a repetir deixam um aviso para entrar em contacto telefónico com eles para marcar uma nova data de entrega.
No caso da encomenda ser pouco volumosa , acontece deixarem um aviso para levantar na estação de Correio da area de residência.